ドクターリセラ通販ショップ/ご注文について

ご注文について

Q1	インターネットからの注文方法がわかりません。
A1	お電話でのお問い合わせも承っておりますので、お気軽にご連絡ください。フリーダイヤル：0120-189-189 受付時間：午前10時～午後19時（月～土）

Q2	販売店はありますか？
A2	ドクターリセラでは、A・D・S（アドバイザー・ドクター・システム）を設けておりますので、顧問の医師から指導を受けたサロンでもご購入いただくことが可能です。現在、全国に700店舗以上ございます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

Q3	どのような支払方法がありますか？
A3	代金引換（現金・コレクト支払い）となります。 ●代金引換商品をお届けしたとき、商品と引き換えに配送業者に代金をお支払い下さい。カードでご購入のお客様は商品だけお受け取り下さい。

Q4	支払い手数料はかかりますか？
A4	代金引換の手数料は当社負担です。お支払いいただく必要はございません。

Q5	定期購入って何ですか？
A5	ご指定いただいた配送日（毎月５日、10日、15日、20日、25日、月末）に商品をお届けいたします。いつもお使いの商品を注文し忘れたり、切らしたりする心配のないサービスです。定期購入で商品をお買い上げいただくと、ドクターリセラ商品のご購入にご使用いただける商品券を、初回の商品お届け時に1,000円分、その後もご利用回数に応じて４ヶ月毎にプレゼントいたします。また、送料525円も毎月無料でお届けいたします。 ※詳しくはお電話にてお問合せ下さい。【フリーダイヤル】0120-189-189

定期購入って何ですか？

ご指定いただいた配送日（毎月５日、10日、15日、20日、25日、月末）に商品をお届けいたします。いつもお使いの商品を注文し忘れたり、切らしたりする心配のないサービスです。

定期購入で商品をお買い上げいただくと、ドクターリセラ商品のご購入にご使用いただける商品券を、初回の商品お届け時に1,000円分、その後もご利用回数に応じて４ヶ月毎にプレゼントいたします。また、送料525円も毎月無料でお届けいたします。

※詳しくはお電話にてお問合せ下さい。
【フリーダイヤル】0120-189-189

Q6	定期購入はいつでもやめられますか？
A6	定期購入のｺｰｽ変更やご解約はオンラインショップからは行っておりません。お電話にてお問合せいただきますようおねがいいたします。【フリーダイヤル】0120-189-189

Q7	注文後、確認メールが届きません。
A7	ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあった場合、確認メールがお送りできません。当社へお電話いただけましたらメールアドレスの変更手続きをいたします。また、携帯電話のメールアドレスをご登録の場合は、携帯電話のメール受信指定先にshop@dr-recella.jpを登録してください。

Q8	領収書はいただけますか？
A8	クロネコヤマト宅急便からの受け取り表が領収書ですので捨てずに保管下さい。

Q9	ギフト用にラッピングしてもらえますか？
A9	申し訳ございません。現在行っておりません。

Q10	商品の返品はできますか？
A10	下記内容での返品につきましては承っております。 ■不良品の返品に関して商品到着日から10日以内で、商品にトラブルがある場合、送料を含めて、全額ご返金させて頂きます。 ■お客様ご都合による返品に関してご利用頂いてご満足頂けなかった場合、商品到着後30日以内に空瓶と商品箱をセットにして、または空瓶がない商品は商品箱をお届けした状態でご返品頂けましたら全額返金いたします。（返送料はお客様負担） ■返品をご希望の場合以下の連絡先にご連絡ください。メール shop@dr-recella.jp （メールでのご連絡の場合はタイトルに返品希望とご記入の上、送信をお願い致します。）電話 0120-189-189　月～金10：00～19：00 返送先住所〒533-0033　大阪府大阪市東淀川区東中島１－７－１７返送先代表電話番号 06-6990-4700 ドクターリセラ株式会社通販事業部　返品受付係。

Q10

商品の返品はできますか？

A10

下記内容での返品につきましては承っております。

■不良品の返品に関して
商品到着日から10日以内で、商品にトラブルがある場合、送料を含めて、全額ご返金させて頂きます。
■お客様ご都合による返品に関して
ご利用頂いてご満足頂けなかった場合、商品到着後30日以内に空瓶と商品箱をセットにして、または空瓶がない商品は商品箱をお届けした状態でご返品頂けましたら全額返金いたします。（返送料はお客様負担）
■返品をご希望の場合
以下の連絡先にご連絡ください。
メール
shop@dr-recella.jp
（メールでのご連絡の場合はタイトルに返品希望とご記入の上、送信をお願い致します。）
電話
0120-189-189　月～金10：00～19：00
返送先住所
〒533-0033　大阪府大阪市東淀川区東中島１－７－１７
返送先代表電話番号
06-6990-4700
ドクターリセラ株式会社通販事業部　返品受付係。



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